Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 8 أغسطس 2025

نحن في FITNESS FIRST نسعى لتوفير تجربة شحن وتوصيل سلسة وسريعة لعملائنا. توضح هذه السياسة كيفية شحن طلباتك، والمدة الزمنية المتوقعة، ورسوم الشحن، والمعلومات الأخرى المتعلقة بالتوصيل.

 أوقات المعالجة

  • تتم معالجة الطلبات خلال 1 – 3 أيام عمل من تاريخ استلام الدفع المؤكد.

  • الطلبات التي تتم في أيام العطل أو بعد ساعات العمل ستُعالج في يوم العمل التالي.

مدة التوصيل

  • مدة التوصيل تعتمد على موقعك الجغرافي وخدمة الشحن المستخدمة.

  • عادةً يتم التوصيل خلال 3 – 7 أيام عمل داخل الدولة.

  • الطلبات الدولية قد تستغرق وقتًا أطول حسب إجراءات الجمارك وسياسات شركات الشحن.

 رسوم الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، بناءً على وزن المنتجات ومكان التوصيل.

  • في بعض الحالات، قد نقدم عروض شحن مجاني للمشتريات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، كما هو موضح في العروض الترويجية على الموقع.

 تتبع الشحنة

  • بعد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.

 التأخير في التوصيل

  • نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الجمارك أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

  • أوقات التوصيل المقدمة هي تقديرية وليست مضمونة.

 فقدان أو تلف الشحنة

  • تنتقل مسؤولية المنتج والمخاطر إليك بمجرد تسليمه لشركة الشحن.

  • إذا كانت شحنتك تالفة أو مفقودة، يرجى التواصل معنا فورًا على amrafeef626@gmail.com وسنساعدك في تقديم مطالبة لشركة الشحن.

 العنوان الخاطئ أو غير الكامل

  • يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن صحيح وكامل.

  • في حال إرجاع الطلب إلينا بسبب خطأ في العنوان المقدم، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

 الشحن الدولي

  • نقدم خدمات شحن دولية إلى بعض الدول.

  • الرسوم الجمركية والضرائب المحلية، إن وجدت، يتحملها المشتري وتدفع مباشرة للجهة المختصة في بلد الوصول.

📧 لأي استفسارات بخصوص الشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: amrafeef626@gmail.com.